1. Introducere și Acceptare
Bine ați venit la RespiraLumina! Aceștia sunt termenii și condițiile („Termeni") care guvernează utilizarea serviciilor noastre de yoga și wellness oferite în România. Prin accesarea site-ului nostru, participarea la sesiuni sau utilizarea oricăror servicii ale RespiraLumina, acceptați să respectați acești Termeni în totalitate.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești Termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră și RespiraLumina.
Important de Reținut:
- Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor noastre
- Prin folosirea serviciilor, confirmați că aveți cel puțin 18 ani
- Pentru participanți minori, este necesară aprobarea părinților/tutorilor
- Termenii pot fi actualizați periodic cu notificare prealabilă
2. Descrierea Serviciilor
RespiraLumina este un studio specializat în servicii de yoga și wellness, oferind următoarele tipuri de activități în România:
Servicii Principale
- • Sesiuni de yoga în grup (Hatha, Vinyasa, Restorative)
- • Lecții private de yoga personalizate
- • Programe de meditație și mindfulness
- • Workshop-uri și retreats de wellness
- • Consiliere în wellness și echilibru de viață
Servicii Complementare
- • Consultații pentru incepători în yoga
- • Programe de respirație și relaxare
- • Evenimente și activități comunitare
- • Resurse educaționale și materiale de practică
- • Suport continuu pentru dezvoltarea personală
Disclaimer Important
Serviciile noastre sunt destinate pentru wellness și dezvoltare personală. Nu oferim servicii medicale, terapeutice sau de tratament. Recomandăm consultarea unui medic înainte de începerea oricărui program de exerciții fizice, mai ales dacă aveți probleme de sănătate preexistente.
3. Responsabilitățile Utilizatorului
3.1 Participarea la Sesiuni
- Starea de sănătate: Sunteți responsabil să evaluați capacitatea fizică pentru participarea la activități și să informați instructorii despre orice probleme medicale
- Respectarea instrucțiunilor: Urmați indicațiile instructorilor și respectați limitele proprii pentru a evita rănirea
- Echipamentul: Folosiți echipamentul furnizat în mod responsabil și raportați orice daune
- Punctualitatea: Sosirea la timp pentru sesiuni și respectarea programului stabilit
3.2 Comportament și Respect
- Atmosphere respectuoasă: Menținerea unui mediu liniștit și respectuos pentru toți participanții
- Confidențialitatea: Respectarea intimității celorlalți participanți și evitarea fotografierii/filmării fără consimțământ
- Comunicarea: Interacțiunea civilizată cu instructorii și ceilalți membri ai comunității
- Feedback constructiv: Oferirea de comentarii respectuoase pentru îmbunătățirea serviciilor
3.3 Utilizarea Spațiului
- Menținerea curățeniei în studio și zonele comune
- Respectarea regulilor de siguranță și a procedurilor de urgență
- Utilizarea corespunzătoare a facilităților (vestiare, băi, zone de relaxare)
- Raportarea oricăror probleme de siguranță sau întreținere
4. Rezervări și Anulări
4.1 Politica de Rezervare
Sesiuni de Grup
- • Rezervare necesară cu minimum 2 ore înainte
- • Locurile sunt limitate și alocate în ordine cronologică
- • Confirmarea rezervării prin email sau telefon
- • Posibilitatea de a fi pus pe lista de așteptare
Sesiuni Private
- • Programare cu minimum 24 ore înainte
- • Consultație inițială pentru personalizare
- • Flexibilitate în programarea orelor
- • Pachetele de sesiuni multiple cu tarife preferențiale
4.2 Politica de Anulare
Anulare cu minimum 24h înainte
Anularea gratuită, rambursarea integrală sau reprogramarea fără costuri suplimentare.
Anulare între 24h - 6h înainte
Taxă de anulare de 50% din valoarea sesiunii. Posibilitatea reprogramării cu taxa redusă.
Anulare cu mai puțin de 6h înainte sau no-show
Taxa integrală a sesiunii. Fără posibilitatea rambursării. Reprogramarea doar cu plată integrală a unei noi sesiuni.
Situații Excepționale
Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. În cazul:
- Urgențe medicale (cu documentație)
- Evenimente familiale grave
- Condiții meteorologice extreme
- Restricții guvernamentale neprevăzute
Vom analiza fiecare caz individual și vom oferi soluții flexibile, inclusiv reprogramarea gratuită sau rambursarea parțială.
5. Termeni de Plată
5.1 Prețuri și Metode de Plată
Prețurile Includ
- • TVA conform legislației române
- • Utilizarea tuturor echipamentelor
- • Acces la facilitățile studioului
- • Ghidaj profesional personalizat
- • Materiale educaționale de bază
Metode de Plată Acceptate
- • Numerar în studioul nostru
- • Transfer bancar în RON
- • Carduri de debit/credit
- • Plăți online securizate
- • Vouchere și carduri cadou
5.2 Politica de Rambursare
Rambursări Complete
- • Anularea serviciilor de către studio
- • Situații medicale documentate
- • Deficiențe majore în calitatea serviciilor
- • Nerespectarea termenilor din partea noastră
Rambursări Parțiale
- • Anulări de urgență justificate
- • Schimbări majore în program neacceptate
- • Pachete neutilizate după 6 luni
- • Situații speciale evaluate individual
Fără Rambursare
- • Sesiuni deja efectuate
- • Anulări repetate sau tardive
- • Încălcarea regulilor studioului
- • Pachete expirate conform termenilor
Procesul de Rambursare
- Depuneți cererea de rambursare prin email cu detaliile complete
- Oferim un răspuns în maxim 5 zile lucrătoare
- Rambursarea se efectuează în 14-30 zile lucrătoare
- Veți primi confirmarea procesării prin email
6. Răspundere și Asigurare
6.1 Limitarea Răspunderii
IMPORTANT - CITITI CU ATENTIE
Participarea la activitățile de yoga implică riscuri fizice. Prin participare, recunoașteți că:
- Yoga poate implica efort fizic și risc de rănire
- Sunteți responsabil pentru limitele personale
- Instructorii oferă ghidaj, nu supraveghere medicală
- Trebuie să consultați un medic înainte de participare
6.2 Acoperirea de Asigurare
Ce este Acoperit
- • Răspunderea civilă profesională a instructorilor
- • Daune la echipamente din vina studioului
- • Accidente rezultate din neglijența studioului
- • Defecțiuni ale echipamentelor furnizate
Ce NU este Acoperit
- • Răniri din cauza nerespectării instrucțiunilor
- • Probleme medicale preexistente agravate
- • Accidente din cauza neglijenței participantului
- • Daunele la obiectele personale
6.3 Recomandări de Siguranță
- Consultarea medicală: Obligatorie înainte de începerea practicii
- Comunicarea deschisă: Informați instructorii despre orice disconfort
- Respectarea limitelor: Nu vă forțați dincolo de capacități
- Hidratarea adecvată: Băți suficientă apă înainte și după sesiuni
- Echipamentul corespunzător: Purtați haine confortabile și antiderapante
7. Proprietate Intelectuală
7.1 Conținutul RespiraLumina
Toate materialele, tehnicile, secvențele de yoga, programe de meditație, conținutul educațional și metodologiile dezvoltate de RespiraLumina sunt proprietatea exclusivă a studioului nostru și sunt protejate de legile privind drepturile de autor din România și UE.
Include:
- Secvențe de yoga personalizate și programe de antrenament
- Materiale educaționale și ghiduri de practică
- Recordings audio/video din sesiuni (dacă există)
- Logo-ul, marca și identitatea vizuală RespiraLumina
7.2 Utilizarea Permisă
Puteți:
- • Folosi tehnicile învățate pentru practica personală
- • Partaja experiența generală cu familie și prieteni
- • Utiliza principiile de wellness în viața de zi cu zi
- • Referenția studioul în discuții pozitive
NU Puteți:
- • Reproduce sau distribui materialele noastre
- • Utiliza secvențele pentru predarea comercială
- • Fotografa/filma sesiunile fără permisiune
- • Copia metodologiile pentru alte studiouri
7.3 Conținutul Generat de Utilizatori
Prin partajarea fotografiilor, testimonialelor sau conținutului pe platformele noastre sau în legătură cu serviciile RespiraLumina, acordați studioul nostru o licență non-exclusivă de utilizare pentru scopuri promoționale și educaționale.
Notă: Veți fi întotdeauna creditați pentru conținutul dumneavoastră și puteți retrage consimțământul oricând prin notificare scrisă.
8. Suspendarea sau Încetarea Serviciilor
8.1 Dreptul Studioului de Suspendare
RespiraLumina își rezervă dreptul să suspende sau să înceteze accesul la servicii în următoarele situații:
- Comportament inadecvat: Agresivitate, lipsă de respect către personal sau participanți
- Încălcarea regulilor de siguranță: Ignorarea repetată a instrucțiunilor de siguranță
- Neplăți repetate: Întârzierea sau refuzul plății serviciilor
- Activități ilegale: Orice comportament contrar legilor din România
- Daune intenționate: Deteriorarea echipamentelor sau proprietății
8.2 Procedura de Suspendare
Avertisment Verbal
Prima încălcare minora va rezulta într-un avertisment verbal și discutarea problemei pentru clarificare și corectare.
Avertisment Scris
Încălcările repetate sau moderate vor rezulta într-un avertisment scris oficial cu termene clare pentru corectare.
Suspendare sau Exclusiune
Încălcările grave sau repetate vor rezulta în suspendarea temporară sau permanentă fără obligația de rambursare.
8.3 Dreptul Clientului de Încetare
Aveți dreptul să încetați utilizarea serviciilor în orice moment, cu respectarea politicilor de anulare și rambursare. Pentru pachete cu plată anticipată:
- Notificați prin email cu 14 zile înainte
- Sesiunile utilizate nu vor fi rambursate
- Sesiunile neutilizate vor fi calculate proportional
- Se pot aplica taxe administrative pentru procesare
9. Soluționarea Disputelor
9.1 Căi Amiabile de Soluționare
RespiraLumina se angajează să rezolve orice dispută prin dialog constructiv și în spiritul bunei înțelegeri. Procedura recomandată:
- Discuție directă: Contactarea imediată a personalului sau management-ului pentru clarificări
- Cerere scrisă: Depunerea unei plângeri detaliate prin email în termen de 7 zile
- Investigație internă: Studierea cazului și răspuns în maxim 14 zile lucrătoare
- Medierea: În cazul în care nu se ajunge la o soluție, recurgerea la medierea profesională
9.2 Jurisdicția și Legea Aplicabilă
Legea Aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română, inclusiv:
- • Codul Civil român
- • Legea protecției consumatorului
- • Regulamentele UE aplicabile
- • Legislația privind serviciile
Jurisdicția
În cazul litigiilor care nu pot fi rezolvate amiabil:
- • Instanțele competente din România
- • Arbitrajul commercial dacă se convine
- • Respectarea drepturilor consumatorului
- • Acces la recurs și căi de atac legale
9.3 Protecția Consumatorului
Drepturile Dumneavoastră ca Consumator
Conform legislației române și europene privind protecția consumatorului, beneficiați de drepturi suplimentare care nu pot fi limitate prin acești termeni:
- Dreptul la informații corecte și complete despre servicii
- Protecție împotriva clauzelor abuzive în contracte
- Dreptul la reclamații și compensații pentru deficiențe
- Accesul la autoritățile de protecție a consumatorului
- Dreptul la soluționarea alternativă a disputelor (SAD)
Pentru asistență, contactați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la numărul 0800 080 160 (gratuit) sau pe site-ul www.anpc.ro.
10. Modificări ale Termenilor
10.1 Dreptul de Modificare
RespiraLumina își rezervă dreptul să modifice acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici comerciale. Modificările vor fi făcute în mod responsabil și transparent.
10.2 Procesul de Notificare
Modificări Majore
Schimbările semnificative (prețuri, politici de anulare, responsabilități) vor fi notificate cu minimum 30 zile înainte prin email și anunț vizibil pe site.
Modificări Minore
Ajustările de clarificare sau actualizările tehnice vor fi notificate prin actualizarea datei pe site și email informativ.
10.3 Opțiunile Dumneavoastră
În cazul modificărilor majore cu care nu sunteți de acord:
- Puteți să nu acceptați noii termeni și să încetați utilizarea serviciilor
- Sesiunile rezervate înainte de modificări vor respecta termenii anteriori
- Pachetele neutilizate vor fi rambursate proporțional
- Aveți 30 zile pentru a decide după notificare
Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
11. Contact și Informații Finale
11.1 Informații de Contact
RespiraLumina - Studio de Yoga
Program de contact: Luni-Vineri, 9:00-18:00
Răspuns în: Maximum 48 ore lucrătoare
Urgențe: Prin formularul de pe site
11.2 Validitatea Termenilor
Dacă orice parte din acești Termeni și Condiții este considerată nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul termenilor rămân în vigoare. Partea nevalidă va fi interpretată în cel mai apropiat mod legal permis de intenția originală.
11.3 Integritatea Acordului
Aceștia Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alte acorduri specifice semnate, constituie întregul acord între dumneavoastră și RespiraLumina privind utilizarea serviciilor noastre.
Mulțumim pentru Încredere!
Prin acceptarea acestor termeni, deveniți parte din comunitatea RespiraLumina, dedicată creșterii personale și bunăstării holistice.
Data ultimei actualizări: Decembrie 2025
Versiunea: 1.0 | Limba: Română